CRM jurídico vs. CRM genérico: qual a diferença na prática?

Você já ouviu falar em CRM? Essa sigla, que significa Customer Relationship Management, é conhecida por ajudar empresas a organizarem o relacionamento com seus clientes. Mas, será que qualquer CRM serve para um escritório de advocacia? Neste artigo, você vai entender as diferenças entre um CRM genérico e um CRM jurídico e por que escolher a solução certa pode transformar sua gestão.

O que é um CRM e por que ele é importante?

Um CRM é uma ferramenta de organização e acompanhamento da jornada do cliente. Ele permite registrar contatos, agendar tarefas, centralizar informações e manter o relacionamento de forma contínua e estratégica.

Para advogados, isso significa não deixar nenhum cliente “esfriar”, além de ter clareza sobre o histórico de cada processo e o andamento das demandas.

O que um CRM jurídico faz que o genérico não faz?

Enquanto o CRM genérico é voltado para vendas, o CRM jurídico é feito para a rotina do advogado, com recursos específicos da área. Veja algumas diferenças na prática:

Funcionalidade	CRM Genérico	CRM Jurídico (como a Advable)
Registro de clientes	✅ Simples	✅ Personalizado por partes e processos
Tarefas e lembretes	✅ Básico	✅ Vinculado a prazos jurídicos
Histórico de atendimento	✅ Sim	✅ Integrado a processos e fases
Integração com PJe	❌ Não	✅ Sim (via extensão ou manual inteligente)
Controle de processos	❌ Limitado	✅ Completo e com cronologia
Confidencialidade (LGPD)	⚠️ Parcial	✅ Foco total na segurança jurídica
Relatórios para advocacia	❌ Não aplicável	✅ Indicadores jurídicos e operacionais

Por que um CRM jurídico é mais estratégico para o seu escritório?

Um CRM jurídico entende suas necessidades: prazos, audiências, petições, relacionamento com clientes, andamento de processos… Tudo isso em um só lugar.

Além disso, ele facilita:

A automação da rotina

O controle de produtividade

A redução de retrabalho

E o crescimento do escritório com estrutura

A Advable é um CRM jurídico completo

Com a Advable, você tem uma plataforma feita especialmente para a advocacia, que une CRM, gestão de processos, histórico de atendimento, tarefas e controle financeiro, tudo num só lugar, com segurança e praticidade.

Conclusão

O CRM genérico funciona? Funciona. Mas não foi feito para a rotina jurídica.
Se você quer profissionalizar seu atendimento e ganhar eficiência real, o CRM jurídico é o caminho.

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